1. 香港教育城為何發展此項「教城購物區」？

香港教育城推出「教城購物區」，旨為學界聯繫商戶尋找不同類型的教育產品，另一方面推廣資訊科技的廣泛運用，協助學界人士在電子平台上選購合適的產品輔助「教」與「學」，從而有效地提升教學質素。

2. 「教城購物區」有沒有其他合作伙伴參與發展？

「教城購物區」一直致力聯繫各界商戶提供不同類型的教育產品予各學界人士，另更與東亞銀行有限公司( The Bank of East Asia, 網址：http://www.hkbea.com)合作推出即時網上付款服務，由東亞負責安全可靠的付款系統，為使用者提供靈活的付款方法和安全的付款機閘。

3. 「教城購物區」提供什麼服務？

「教城購物區」不僅提供最新最齊備的教育產品資訊予使用者，更匯聚業界成果，結集三個業界教學資源平台：「香港教育軟件平台」、「學與教資料區」及「教城購物區」；為學界提供一站式教學資源搜尋、查閱、瀏覽及網上購物服務。

4. 哪些人可使用這個平台上的服務？

我們歡迎任何公眾人士免費瀏覽本平台上的資訊。唯部份功能(如要求電子報價或進行網上即時交易)則只開放與已登記之學界用戶。

5. 哪些人可以進行網上購物？

如個別人士要進行即時網上購物，該名使用者必須是已開啟並擁有香港教育城學校戶口的人士(包括：老師、學生、戶口管理員及教職員)。現階段如各位家長如有興趣購物，可以子女之戶口進行相關程序。如現時未有以上任何戶口，歡迎聯繫校內之負責老師。詳情請細閱相關產品或服務所列明之條款。

6. 如我選擇了進行網上購物及網上即時交易，整個過程是怎樣的？收費如何？

如使用者於瀏覽時對任何提供有「網上訂購」之產品/服務有興趣，可按下「網上購物」按鈕，將選定的產品放進購物籃內，然後依照螢幕上的指示，確定銀碼和選購數量，並輸入相關戶口資料，待身份確認後便進行付款，填寫有關送貨地址、付款及個人資料等，最後在完成交易時會收到電郵通知。在本平台上購物，使用者只需繳付貨品的價錢及其標示之送貨 /特別安排之費用(如適用)。

7. 如何安排送貨事宜？

由於「教城購物區」只負責提供一電子平台予商戶作產品之推廣及銷售，有關交易後的送貨事宜是由商戶合作和安排，詳情請留意個別商戶於網站上的說明。

8. 會為客戶提供退款或換貨的服務嗎？

請留意個別商戶於網站上的說明，或直接與有關商戶查詢。

9. 遇到有關貨品、付款及送貨的查詢或投訴，應與哪一部門聯絡？

有關貨品、價錢、送貨或其他特殊安排的查詢或投訴，請直接與有關商戶聯絡。

10. 平台會否保證所售產品的質素？在平台上購物是否最便宜？

「教城購物區」僅負責提供一電子平台予商戶作產品之推廣及銷售，有關所售之產品或服務之內容及質素均由商戶負責，唯平台管理員亦會檢視所上載的內容，保證當中不含色情、暴力或不雅之成分。使用者需自行評估產品或服務之質素，亦可參考供應商或評論人的意見，或試用由供應商提供的試用版(如適用)。「教城購物區」所售的產品或服務的訂價均由個別商戶自行制定，價錢的高低由商戶負責，因此不一定是最便宜。唯「教城購物區」會向各商戶建議制定一優惠學界的價錢銷售其產品或服務，而使用者亦可於平台上自行比較同類型的商品或服務的價格，方決定購買。

11. 若以學校或團體作為單位在平台上購物，會否得享額外的優惠或折扣？

在不同情況下，「教城購物區」亦會因應個別產品推出學校集體訂購計劃，有關詳情及安排將以該次計劃所製訂的條款為準。

12. 如何在『香港教育城』申請學校管理戶口？

我們歡迎學校為全體教師、學生及家長開啟戶口，使用教育城內的多種服務，並可進行網上購物。詳情請按此。